(Manfred Oberacker) – Regelmäßig besprechen wir in unserer Fraktion den zum Haushaltsplan vorgelegten Maßnahmenkatalog. Darin legen alle Fraktionen jeweils ihre Maßnahmen und Planungen für das aktuelle Jahr, aber auch darüber hinaus für die Folgejahre fest. Der Gemeindeverwaltung dient dies gleichzeitig zur Finanzplanung – für den Gemeinderat fraktionsübergreifend als Übersicht und Kontrolle des Planungsverlaufs.
Eine wesentliche Verbesserung im Servicebereich für unsere Bürgerinnen und Bürger, aber auch als Erleichterung für unsere Verwaltung sehen wir mit der Einführung der einheitlichen Behördennummer 115. Viele Kommunen beanspruchen bereits dieses Serviceangebot des Stadt- und Landkreises Karlsruhe:
Seit einiger Zeit haben die rund 730.000 Bürgerinnen und Bürger des Stadt- und Landkreises Karlsruhe die Möglichkeit, mit einem Anruf bei der 115 eine Bundes-, Landes- oder Kommunalleistung zu erhalten. Die Behördenrufnummer ist aus dem Festnetz sowie mehreren Mobilfunknetzen zum Ortstarif und damit über Flatrates kostenlos erreichbar.
Für die Bürgerinnen und Bürger des Landkreises Karlsruhe wurde das Serviceangebot sogar noch erweitert. Unter der 115 könnten neben den Leistungen des Landratsamtes in absehbarer Zeit auch Leistungen der Gemeinde Dettenheim abrufbar sein.
- Die 115 ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr erreichbar
- 75 Prozent der 115-Anrufe werden innerhalb von 30 Sekunden durch eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter angenommen
- 65 Prozent der 115-Anrufe werden beim ersten Kontakt beantwortet
- Wenn eine Anfrage weitergeleitet wird, erhält der Anrufer innerhalb von 24 Stunden während der Servicezeiten eine Rückmeldung je nach Wunsch per Mail, Fax oder Rückruf
Bei den Haushaltsberatungen haben wir die Einführung der „115“ für Dettenheim angesprochen – wobei uns mitgeteilt wurde, dass die EDV-technischen Voraussetzungen derzeit nicht ausreichen würden. Im Haushalt 2019 sind für derartige Verbesserungen im EDV Bereich rd. 50.000 € eingestellt. Wir werden weiterverfolgen, ob in diesem Zuge auch die Einführung der einheitlichen Behördennummer 115 in Dettenheim erfolgen kann. Wie uns das Landratsamt mitteilte sind die laufenden Kosten durch die Kreisumlage abgedeckt.